Отзывы о компании Siam Collection

Отличный продавец, рекомендую!

Заказ пришел быстро и в оговоренные сроки!!!
Отдельное спасибо Оле за красиво упакованную посылочку и подарочек,это так трогательно!!!
Замечательная компания,всем рекомендую!!!
И ,в предверии Нового года, желаю компании много благодарных клиентов и процветанья!!!

• Комментарий продавца23.11.2017

  Спасибо Вам большое за теплые слова и пожелания! Пользуйтесь с удовольствием и обращайтесь к нам еще!!!

Заказывала первый раз у этой компании деодорант-кристалл. все было в наличии, прислали через 2 дня после заказа. Очень порадовало что заказ был упакован в подарочную упаковку - приятно. в целом товаром и компанией довольна!

Заказываю не первый раз с этого магазина и каждый раз обязательно какие-то проблемы. Заказ перепутают или не доложат что-то и вы ждете до 2-х недель, а на счет суммы к оплате так это постоянно всегда насчитывают больше!!!
Из последнего заказа перечислю минусы
Отвратительный сервис:
1. Не связались, а я звонила на 3 и 4 день после заказа или даже позже. То, что весит заказа это как-то мало кого-то волнует, смс от них так и не приходило, телефон и почта - это не альтернатива связи? Кстати даже если Вам позвонили и Вы не сняли трубку никто Вам больше не перезвонит это Ваши проблемы.
2. Неправильно посчитали сумму заказа и даже не извинились. Кстати это регулярно. Так что очнь внимательно сами пересчитывайте так как Ольга всегда посчитает со своей персональной комиссией. Она пыталась мне объяснить, что она считает с другого сайта, но это очень неубедительно, так как я заказываю с корзины Пром.
3. Положили ни то, что заказывала. Заказ был на зубную пасту "Манго" положили "Гвоздику"
4. По телефону сказали, что к зубной пасте прилагается специальный аппликатор и что если его нет они ОБЯЗАТЕЛЬНО его положат они все проверяют.ТАК и НЕ ПОЛОЖИЛИ
Из плюсов
1. Качественная хорошая продукция
2. Отличная цена
3. Хороший ассортимент и многое есть в наличии
Только благодаря этим пунктам и покупаю, но каждый раз после так сказать "приятного" сервиса впечатления ЖУТЬ!!!
Крайне недовольна работой Ольги если есть вариант общения с организованным и ответственным консультантом была бы очень рада и продолжила бы покупки в этом магазине.

• Комментарий продавца18.07.2017

  Как всегда, в случае возникновения негатива у клиента, связались с Анастасией по телефону и решили все вопросы. Тут расписываю ответ для пользователей прома.
  Сначала хотел бы извиниться за точность наличия товаров. Ассортимент очень большой и находится в 4 разных точках – склад + 3 магазина. Поэтому бывают ситуации, когда какого-то товара нет в наличии, а на проме он указан что есть.
  Если товар у нас закончился, но есть у наших поставщиков на складе в Таиланде – время доставки максимум две недели, поэтому менеджер и называет такой срок.
  Мы ежедневно отправляем десятки смсок с реквизитами для оплаты, номерами деклараций, адресами магазинов. Вам отправили смску с реквизитами и ждали от Вас оплаты. К сожалению, наши смски к Вам не приходят, но мы же этого не знали. Через три дня Вы позвонили и сказали, что наши смс не получаете, после этого вся переписка с Вами велась по e-mail.
  С суммой заказа, Вы уже поняли, что ошиблись сами и Ольга в данном случае не виновата.
  Хорошо, что мы обсудили с Вами все проблемные места и, надеюсь, в будущем у Вас будут только позитивные впечатления от нашего магазина.